美容院的陷阱到處都是,都說自己不會上當(dāng),可實(shí)際上已經(jīng)上當(dāng)了。黎小姐在“免費(fèi)試用”護(hù)膚品后,禁不住誘惑,險(xiǎn)些買了1000元的推介產(chǎn)品。市消委會秘書長鄧國平指出,“免費(fèi)試用”、“免費(fèi)體驗(yàn)”暗藏陷阱多,拒絕試用或體驗(yàn)是的自我保護(hù)方法。
事件
免費(fèi)體驗(yàn)后被誘訂下千元護(hù)膚品
近日,黎小姐在逛街時(shí)接過促銷員遞過來的一份護(hù)膚品試用裝,然后被其引入美容店。黎小姐花了138元買了支隔離乳,然后又被請進(jìn)房間免費(fèi)體驗(yàn)美容護(hù)理。做完后,店員帶她去柜臺,要求她為剛使用過的一套產(chǎn)品付費(fèi)約1000元。
黎小姐稱,當(dāng)她說沒錢時(shí),店要求她先付140元訂金把產(chǎn)品訂下來,她還在考慮時(shí),店員已經(jīng)把單開好了,她不好意思就買了下來。在使用該產(chǎn)品沒幾天后,黎小姐臉上皮膚就出現(xiàn)過敏,覺得預(yù)訂的美容產(chǎn)品比市場價(jià)高很多,要求退回隔離霜款和訂金,遭到店方拒絕。較終,在黎小姐說要投訴之后,美容店才同意退回訂金。
市消委會
美容院涉嫌強(qiáng)制推銷
市消委會秘書長鄧國平說,美容院的推銷手法帶有強(qiáng)制性,涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣,違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的自愿、平等、公平、誠信原則,侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
廣東尚寬律師事務(wù)所律師劉開壇認(rèn)為,消費(fèi)者若有充足的證據(jù),能夠證明商家確實(shí)存在“誤導(dǎo)、誘騙”的行為事實(shí),或者消費(fèi)者能夠舉證自身所購買的產(chǎn)品屬于假冒偽劣產(chǎn)品,是可以提出退換、賠償要求的。但如果商家的推銷僅限于口頭,這對于消費(fèi)者來講,取證就不太容易了。此外,只要消費(fèi)者是具有獨(dú)立行為能力的成年人,付款即意味著交易合同成立,交易約定對交易雙方都具有法律約束力。在消費(fèi)者沒有拿出真憑實(shí)據(jù)有效證明商家有違法行為或者有與口頭相違背的情況,消費(fèi)者要求撤銷交易的要求是難以得到法律支持的。
提醒
拒絕試用免上當(dāng)
雖然是借“免費(fèi)”之名推銷,但消費(fèi)者總有被強(qiáng)制消費(fèi)的感覺。那么,消費(fèi)者遇到免費(fèi)試用時(shí),應(yīng)怎樣應(yīng)對?鄧國平認(rèn)為,當(dāng)?shù)陠T行為舉止異常、不停地指出試用者身體的“毛病”并慫恿消費(fèi)時(shí),建議消費(fèi)者盡快離開,拒絕免費(fèi)試用。
市消委會建議,如果確實(shí)不需要,或懷疑免費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品有詐時(shí),消費(fèi)者要果斷拒絕接受,千萬不要被高價(jià)的贈品、獎(jiǎng)品所誘惑。否則,一旦被熱情款待后,很容易就掏錢消費(fèi),查覺時(shí)后悔已晚。 (來源:新浪)
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